Политика возврата
и гарантия
Гарантия 3 года
На всю технику — гарантия 3 года. Чек и гарантийные документы отдаём вместе с заказом.
7 дней на возврат
Заказали на сайте и передумали? Вернём деньги в течение 7 дней после получения, даже если с техникой всё в порядке.
Брак? Вернём или заменим
В первые 15 дней — замена или возврат денег при любом заводском дефекте. Дальше — бесплатный ремонт по гарантии.
Только оригинал
Никаких реплик и восстановленных аппаратов. Вскрываем коробку, включаем и сверяем IMEI при вас.
Выгоднее
Сравните с ценой в рознице — разница видна сразу.
Возврат исправного товара
7 дней без объяснения причинЕсли вы оформили заказ на сайте, по телефону или в мессенджере, товар можно вернуть в течение 7 дней после получения без объяснения причин.
Сохранены товарный вид, комплектация, упаковка, пломбы и ярлыки, а техника не активирована под вашим аккаунтом или сброшена до заводских настроек.
Возвращаем в течение 10 дней с момента обращения. Из суммы вычитаем только расходы на обратную доставку, если она была.
Если обнаружен недостаток
Смартфоны, ноутбуки, планшеты, часы, камеры, дроны и другая технически сложная техника
15 днейВ течение 15 дней после покупки — на ваш выбор замена на такой же товар или возврат денег.
ДальшеПосле 15 дней — бесплатный гарантийный ремонт. Замена или возврат денег возможны, если недостаток существенный, ремонт занял больше 45 дней или технику нельзя использовать больше 30 дней в течение любого года гарантии из-за повторных ремонтов.
Остальные товары (аксессуары, наушники и т. п.)
При недостатке в течение гарантийного срока на ваш выбор замена, ремонт, уценка или возврат денег.
Выбираете вы, а не магазин.
Как оформить возврат или гарантию
Напишите или позвоните нам: +7 (919) 999-60-27, PhoniFi.manager@yandex.com или Telegram @PhoniFi_bayer.
Укажите номер заказа или дату покупки, модель и что случилось.
Привезите товар в магазин (Москва, Багратионовский проезд, 7к20В) или договоритесь с менеджером о передаче курьеру.
При необходимости проводим проверку качества. Вы можете на ней присутствовать.
Деньги возвращаем наличными в магазине или переводом по реквизитам, которые вы укажете в заявлении.
Telegram @PhoniFi_bayer Москва, Багратионовский проезд, 7к20В, офис 341. Ежедневно 11:00–20:00
Когда гарантия не действует
Повреждения после покупки: падения, попадание влаги, следы вскрытия или ремонта не у нас, нарушение правил эксплуатации.
Остались вопросы? Напишите нам
Напишите в Telegram, WhatsApp или на почту — менеджер подскажет, что делать в вашем случае, и поможет оформить возврат или гарантию.
Частые вопросы